Квантовий маркетинг: застосування Голархії та системного мислення в бізнесі

Концепція голархії: системи в системах

Весь Всесвіт, від квантових частинок до галактик, є системою, яка складається з інших систем. Така структура називається холархією. Система, яка також є частиною іншої системи, називається холоном.
Голархія, її можна уявити у вигляді матрьошки. Маленькі матрьошки – це цілі об’єкти, але вони є частиною структури всієї матрьошки.
Економіка, ринок і бізнес країни – це системи зі своєю голографічною структурою.
Маркетинг також є частиною системи, яка, у свою чергу, є системою, і на перший погляд це звучить досить очевидно.
Однак, працюючи з різними бізнесами, я постійно стикаюся з безсистемністю мислення, як рядових спеціалістів, так і керівників вищого рівня.

Поширені помилки в бізнес-стратегії

Досить часто можна побачити типову ситуацію.
Припустимо, в кінці місяця витрати на рекламу в компанії перевищили виручку.
Оскільки в цьому місяці ми пішли в мінус, менеджер приймає, здається, логічне рішення і дає вказівку маркетологам оптимізувати платну рекламу і знизити вартість кліка.
Наступного місяця клік буде трохи дешевшим, але ми все ще в мінусі, давайте скоротимо витрати на рекламу.
Через місяць реклама все ще перевищує дохід, маркетологи починають звільняти. В результаті ротація кадрів ні до чого не призводить, окрім деморалізації колективу і підприємство зазнає ще більших збитків.
На жаль, стандартна ситуація і багато керівників старої школи, які мислять парадигмою минулого століття, нічого іншого не вміють і продовжують шукати геніального маркетолога. Вони твердо вірять, що є гуру, який натискає кнопку «Тісто», і гроші течуть у компанію, як ріка. Вони навіть платять неймовірні зарплати самозванцям, які обіцяють натиснути цю саму кнопку.

Розуміння нелінійності в системах

Ще однією особливістю функціонування систем є нелінійність. Ця характеристика також очевидна, але дещо суперечлива інтуїції.
Тобто ситуація може бути протилежною.
Наприклад, одна з рекламних кампаній показала дуже хороші результати та дала 300% повернення інвестицій. Природною реакцією «устричного» керівника є те, що йому говорять подвоїти витрати наступного місяця та очікувати подвоєного доходу.
Нехай це буде реклама в якомусь блозі з аудиторією в 100 тисяч чоловік. Рекламу побачили 70 тисяч користувачів, 10 тисяч з них купили товар. Тобто більшість потенційної аудиторії вже прийняла рішення. Дуже дивно очікувати лінійного зростання прибутку, якщо реклама в цьому блозі повторюється.

Перехід до підходу, керованого даними

Цей підхід працював сотні років, але в нову еру цифровізації світ переходить до вищих вібрацій. Це як вихід на новий квантовий рівень.
Сьогодні більш досвідчені менеджери використовують підхід, керований даними. Вони розуміють, що аудиторія не вічна і за допомогою статистики можуть зрозуміти і спрогнозувати дохід і доцільність інвестування в рекламні кампанії.
Я не хочу кидати тінь на підхід, керований даними, але вміння балансувати між даними та інтуїцією дається лише менеджерам вищого рівня.
Геніальний менеджер схожий на настроювача піаніно. Але менеджер налаштовує систему.
Порівняння з фортепіано не випадкове, адже музика – це певний вид вібрації, характерний і для систем.
В організмі людини діють слабкі електромагнітні поля. Вони виникають в результаті електричної активності клітинних мембран — головним чином м’язових і нервових клітин. Вони також виникають, коли тіло піддається впливу зовнішнього магнітного поля. Частота вібрації людини залежить від емоцій і думок.
Головною характеристикою системи є саме зв’язки між її частинами.
Купа цегли не буде системою, доки вони не будуть складені в ряд і скріплені цементом. Але стіна вже буде системою, яка, в свою чергу, є частиною системи будинку.

Людський елемент у системах

У будь-якому людському колективі цим цементом є лише вібрації.
І на відміну від стіни будинку, команда – це складна структура, яка взаємодіє своїми частинами через зворотні зв’язки.
Усі частини системи пов’язані прямо чи опосередковано, а тому зміна в одній частині породжує хвилю змін, які впливають на інші частини і, відповідно, на систему в цілому. Таким чином, зміна повертається до початкової точки у зміненому вигляді. Такими впливами на структуру є петлі зворотного зв’язку.
Цей процес постійний. В результаті організована система здатна до саморегулювання та самокоригування.
Тому маркетолог, звільнений нібито за нездатність знизити витрати на рекламу, був у рази ефективнішим у комфортній психологічній обстановці, спрямованій на самовдосконалення та розвиток.

Охоплення квантового рівня менеджменту

Ще трохи асоціації з музикою.
Теорія струн стала справжнім проривом у фізиці другої половини двадцятого століття. Вчені стверджують, що все в світі складається не тільки з протонів, нейтронів і електронів, а й із струн різних розмірів і розташування. Маса кожного тіла визначається типом і частотою коливань цих струн.
Але менеджер, який не в змозі як слід налаштувати те саме піаніно, намагається створювати гарну музику і лише сильніше б’є по клавішах.
Тобто більшість програм трансформації зводяться до перестановки старих меблів у старій кімнаті. Деякі з них приписують позбутися окремих предметів меблів. Але щоб перетворення дійсно відбулося, необхідно перепланувати дуже старе приміщення. Можливо, вам навіть доведеться підірвати стару кімнату.
Необхідно змінити саму основу нашого мислення, перенастроївши корпоративні мізки.